Question 1

🐾 Vocês aceitam pets?

Accepted Answer

Pets são muito bem-vindos em nossas acomodações! Aceitamos pets de pequeno e médio porte, desde que não sejam agressivos. Pedimos também a colaboração dos tutores para que não incomodem outros hóspedes e não danifiquem os móveis.

A propriedade não possui cercamento entre os chalés (com exceção do Chalé da Piscina), por isso é importante manter atenção com os pets nas áreas comuns.

Permitimos até 2 pets por estadia e é cobrada uma taxa pet por reserva.

Importante: não é permitida a entrada de pets na praia nem em nosso Ponto de Apoio, conforme a Lei Municipal nº 848/1992.

Para garantir uma boa convivência para todos, pedimos alguns cuidados simples:
* não deixar o pet sozinho no chalé
* recolher as fezes nas áreas externas
* utilizar guia nas áreas comuns

Question 2

🛜 Como é a internet dos chalés e a telefonia local?

Accepted Answer

Os chalés possuem Wi-fi de até 50 Mbps, nossos hóspedes costumam trabalhar em home office sem problemas, mas sempre avisamos que a internet pode oscilar em dias chuvosos.
Sobre a telefonia no local, as mais utilizadas como Tim, Claro e Vivo pegam bem, a Vivo pode ter pontos da praia de maior e menor intensidade do sinal.

Question 3

👣 Qual a distância dos chalés até a praia? É possível ir a pé?

Accepted Answer

Os Chalés de cima: Miramar, La Luna, Castilho, Cardoso, Porchat e Carolina ficam a 300 metros da praia. Sendo 10 minutos de caminhada por uma trilha e uma escadaria ou 4 minutos (1km) de carro com vaga em nosso ponto de apoio.
Os chalés da Piscina e do Coqueiro ficam na rua da praia a 50 e 150 metros da praia

Question 4

🕓 Posso fazer check-in mais cedo / check out mais tarde?

Accepted Answer

Sim, é possível ajustar os horários de check-in e check-out conforme a disponibilidade do dia.
 Caso o período solicitado seja maior, poderá ser cobrada uma meia diária adicional, de acordo com o tempo de extensão solicitado.

Question 5

📅 Política de Cancelamento

Accepted Answer

Reserva direta em nosso site:

Cancelamentos:
 • Cancelamentos feitos até 5 dias antes do check-in têm multa de 10% e reembolso parcial.
 • Cancelamentos com menos de 5 dias não têm reembolso.
 • O hóspede pode optar por crédito não reembolsável (validade 6 meses) em vez do reembolso parcial.
Remarcações:
 • 1 remarcação gratuita, se solicitada até 5 dias antes do check-in e com disponibilidade.
 • Remarcações adicionais ou dentro de 5 dias têm taxa de R$ 100 + diferença de tarifa.
 • Todas as remarcações dependem de disponibilidade.
 • Se não houver disponibilidade, o hóspede pode optar por crédito de 6 meses.
Redução de diárias:
 • Após a confirmação, não há reembolso por redução de diárias.
 • O valor reduzido pode virar crédito de 6 meses, se solicitado até 5 dias antes do check-in.
No show:
 • Ausência no check-in sem aviso prévio não gera reembolso.
Como solicitar:
 • Alterações devem ser feitas por e-mail ou pelo WhatsApp oficial do Refúgio.

Airbnb:
Reembolso integral para cancelamentos feitos pelo menos 5 dias antes do check-in

Question 6

🍽️ A praia tem comércio, restaurantes e quiosques?

Accepted Answer

Durante o dia, você pode usar de apoio alguns quiosques ou barracas de praia. A praia não possui restaurantes, mas o serviço de IFood funciona bem. A praia não possui comércios além dos quiosques.

Em nosso Ponto de Apoio na praia temos 1 vaga de estacionamento para cada casa e fica à disposição cadeiras de praia e guarda sol para nossos hóspedes como cortesia. O local oferece serviços de porções e bebidas e o horário de atendimento do serviço é das 9h às 17h, todos os dias

Para preservar o bom funcionamento do espaço, não é permitido o uso de coolers ou alimentos/bebidas trazidos pelos hóspedes, também não é permitida a entrada de Pets tanto na praia quanto em nosso Ponto de Apoio (Lei Municipal nº 848/1992).

Endereço Ponto de Apoio: R. Prof. Lídio A Bueno, 84 - Praia do Toque-Toque Grande 
Link Google Maps: https://share.google/bYmJSmVFyQa4jNJ7K

Question 7

🛏️	Vocês fornecem roupas de cama e banho?

Accepted Answer

Não! Necessário levar roupas de cama e banho, cobertores, além de produtos de limpeza, higiene e a alimentação. Travesseiros são disponibilizados.

Question 8

🍖Tem churrasqueira?

Accepted Answer

Os chalés Miramar, La Luna, Piscina possuem churrasqueira, o chalé do Coqueiro possui churrasqueira portátil, os demais Castilho, Porchat, Carolina e Cardoso não possuem churrasqueira.

Question 9

🏖️ Os chalés possuem cadeiras de praia e guarda sol?

Accepted Answer

Em nosso Ponto de Apoio na praia temos 1 vaga de estacionamento para cada casa e fica à disposição cadeiras de praia e guarda sol para nossos hóspedes como cortesia. O local oferece serviços de porções e bebidas e o horário de atendimento do serviço é das 9h às 17h, todos os dias
Para preservar o bom funcionamento do espaço, não é permitido o uso de coolers ou alimentos/bebidas trazidos pelos hóspedes.

Question 10

❄️	Os chalés possuem ar-condicionado?

Accepted Answer

Não, a maioria dos chalés possuem ventiladores de teto. No momento, apenas o chalé da piscina possui ar-condicionado nos quartos.

Question 11

🤽 As casas tem piscina de uso comum?

Accepted Answer

Não, a única casa que dispõe de piscina é o Chalé da Piscina, uso exclusivo deste chalé.

Question 12

🏡 Regras dos Chalés

Accepted Answer

- Proibido ultrapassar o limite da capacidade da casa. Respeitar o nº de hóspedes acordado na reserva.
- É permitido receber visita, desde que seja avisado com antecedência tanto no ato da reserva quanto ao nosso caseiro, caso não seja informado ao caseiro com antecedência não será permitida a entrada. Visitas diurnas, o limite de tempo é de quatro horas. Se a visita for noturna, três horas (tolerância até às 22h00).
Proibido a entrada de carro de visitante na propriedade, o espaço é de uso exclusivo dos carros dos hóspedes.
- Não são permitidas festas, já que lugar é para ser desfrutado na paz e respeito aos vizinhos. Por favor, não coloque som alto, especialmente depois das 22h. 
- Deixe os utensílios de cozinha limpos.
- Proibido fumar dentro das casas.
- Por favor não jogar papel no vaso sanitário, nosso sistema é todo em fossa.
- No Ponto de Apoio da Praia não é permitido levar coolers, alimentos ou bebidas para consumo no local.

FAQ

Perguntas frequentes